Commentaires pour Gestion Relation Client http://www.gestionrelationclient.net Boostez votre Relation Client Wed, 10 Mar 2010 14:06:02 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7.1 hourly 1 Commentaires sur Etude de Cas : La Fnac par Phar790 http://www.gestionrelationclient.net/2008/04/etude-de-cas-la-fnac/comment-page-1/#comment-24 Phar790 Fri, 25 Sep 2009 17:23:25 +0000 http://www.ehrsam.fr/wordpress/?p=105#comment-24 Very nice site! Very nice site!

]]> Commentaires sur Bienvenue par Renaud http://www.gestionrelationclient.net/2008/01/bienvenue/comment-page-1/#comment-6 Renaud Wed, 04 Feb 2009 09:42:47 +0000 http://www.ehrsam.fr/wordpress/?p=234#comment-6 Dans quelle mesure la gestion de la relation client concerne t elle l'ensemble des départements de l'entreprise? Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous féliciter pour la réalisation de votre site. Je le trouve simple, clair et concret. Je suis un étudiant en école de commerce (bac+4). Je prépare un master 1 de "responsable développement commercial" et je travaille en alternance à Orange Business Services. J'aspire à faire un master 2 dans la même école avec comme spécialisation "Management de la relation client". Je dois répondre à la question suivante et joindre ma réflexion au dossier de candidature : Dans quelle mesure la gestion de la relation client concerne t elle l'ensemble des départements de l'entreprise? Pourriez vous me donner des éléments de réponse à cette problématique ? Je vous en serai très reconnaissant. Merci d'avance. Dans quelle mesure la gestion de la relation client concerne t elle l’ensemble des départements de l’entreprise?
Bonjour,

Tout d’abord, je tiens à vous féliciter pour la réalisation de votre site. Je le trouve simple, clair et concret.
Je suis un étudiant en école de commerce (bac+4). Je prépare un master 1 de “responsable développement commercial” et je travaille en alternance à Orange Business Services.
J’aspire à faire un master 2 dans la même école avec comme spécialisation “Management de la relation client”.
Je dois répondre à la question suivante et joindre ma réflexion au dossier de candidature :

Dans quelle mesure la gestion de la relation client concerne t elle l’ensemble des départements de l’entreprise?

Pourriez vous me donner des éléments de réponse à cette problématique ? Je vous en serai très reconnaissant.

Merci d’avance.

]]> Commentaires sur Bienvenue par Victor Cabrera http://www.gestionrelationclient.net/2008/01/bienvenue/comment-page-1/#comment-5 Victor Cabrera Thu, 15 Jan 2009 09:41:45 +0000 http://www.ehrsam.fr/wordpress/?p=234#comment-5 Avantages / Inconvénients des différents logiciels CRM du marché actuels Bonjour, je suis étudiant en 4e année d'une ESC, et dans le cadre d'un audit pour un groupe important que je ne peut citer, j'aimerais connaitre les avantages / inconvénients ainsi que vos recommandations quant aux différentes solutions logicielles en terme de CRM proposés dans votre partie: "Solutions CRM". Merci par avance Avantages / Inconvénients des différents logiciels CRM du marché actuels
Bonjour,
je suis étudiant en 4e année d’une ESC, et dans le cadre d’un audit pour un groupe important que je ne peut citer, j’aimerais connaitre les avantages / inconvénients ainsi que vos recommandations quant aux différentes solutions logicielles en terme de CRM proposés dans votre partie: “Solutions CRM”.
Merci par avance

]]> Commentaires sur Bienvenue par Robert http://www.gestionrelationclient.net/2008/01/bienvenue/comment-page-1/#comment-4 Robert Sat, 30 Aug 2008 09:36:41 +0000 http://www.ehrsam.fr/wordpress/?p=234#comment-4 Plus de Business Case Bravo pour votre site. Vous devriez cependant étoffer les business case pour apporter plus de contenu et d'exemples concrets de mise en oeuvre. Plus de Business Case

Bravo pour votre site. Vous devriez cependant étoffer les business case pour apporter plus de contenu et d’exemples concrets de mise en oeuvre.

]]> Commentaires sur Etude de Cas : La Fnac par Vince http://www.gestionrelationclient.net/2008/04/etude-de-cas-la-fnac/comment-page-1/#comment-3 Vince Wed, 06 Feb 2008 21:44:15 +0000 http://www.ehrsam.fr/wordpress/?p=105#comment-3 la FNAC va t-elle redevenir un Club ? Cette année 2008 la Fnac a franchi le cap des 2 millions d'adhérents. "L'adhésion", le fameux programme de fidélisation Fnac a perdu son caractère élitiste. La reconnaissance client est difficilement au rendez vous. A t-elle été sacrifiée au profit de la rentabilité ? L'enseigne leader de la distribution de produits culturels a t-elle perdu de son esprit Club ? La Fnac persiste et garde le cap 100% client. Pour lutter face à la concurrence acharnée des acteurs de la net-distribution, elle n'a guère le choix. Gageons qu'elle sache se réconcilier avec ses adhérents, et notamment avec les plus fidèles d'entre eux qui ne souhaitent plus être considérés comme Monsieur tout le monde. Un programme dédié avec des services innovants, et exclusivement réservés aux porteurs de carte les plus acharnés : CHICHE ? la FNAC va t-elle redevenir un Club ?
Cette année 2008 la Fnac a franchi le cap des 2 millions d’adhérents. “L’adhésion”, le fameux programme de fidélisation Fnac a perdu son caractère élitiste. La reconnaissance client est difficilement au rendez vous. A t-elle été sacrifiée au profit de la rentabilité ? L’enseigne leader de la distribution de produits culturels a t-elle perdu de son esprit Club ?
La Fnac persiste et garde le cap 100% client. Pour lutter face à la concurrence acharnée des acteurs de la net-distribution, elle n’a guère le choix.

Gageons qu’elle sache se réconcilier avec ses adhérents, et notamment avec les plus fidèles d’entre eux qui ne souhaitent plus être considérés comme Monsieur tout le monde.
Un programme dédié avec des services innovants, et exclusivement réservés aux porteurs de carte les plus acharnés : CHICHE ?

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