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#1 - Vincent - 08/21/2008 - 21:43
Plus de Business Case
Bravo pour votre site. Vous devriez cependant étoffer les business case pour apporter plus de contenu et d'exemples concrets de mise en oeuvre.
#2 - Robert - 08/30/2008 - 21:01
Avantages / Inconvénients des différents logiciels CRM du marché actuels
Bonjour,
je suis étudiant en 4e année d'une ESC, et dans le cadre d'un audit pour un groupe important que je ne peut citer, j'aimerais connaitre les avantages / inconvénients ainsi que vos recommandations quant aux différentes solutions logicielles en terme de CRM proposés dans votre partie: "Solutions CRM".
Merci par avance
#3 - Victor CABRERA - 01/15/2009 - 12:17
Dans quelle mesure la gestion de la relation client concerne t elle l'ensemble des départements de l'entreprise?
Bonjour,

Tout d'abord, je tiens à vous féliciter pour la réalisation de votre site. Je le trouve simple, clair et concret.

Je suis un étudiant en école de commerce (bac+4). Je prépare un master 1 de "responsable développement commercial" et je travaille en alternance à Orange Business Services.

J'aspire à faire un master 2 dans la même école avec comme spécialisation "Management de la relation client".

Je dois répondre à la question suivante et joindre ma réflexion au dossier de candidature :

Dans quelle mesure la gestion de la relation client concerne t elle l'ensemble des départements de l'entreprise?

Pourriez vous me donner des éléments de réponse à cette problématique ? Je vous en serai très reconnaissant.

Merci d'avance.

#4 - Renaud - 04/02/2009 - 09:05
Livre blanc EBG
Bonjour,

Je viens vers vous concernant vos articles sur le CRM.
Je souhaiterais accéder au livre blanc CRM présenté par l'EGB en 2007 et mettant en avant des cas concret d'utilisation en entreprise.
Comment faire pour le télécharger?
Merci d'avance.
Bien cordialement,
#5 - Alan - 04/02/2009 - 09:08
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Vincent Ehrsam

Manager CRM

14 ans d’expérience

Employeur actuel : Unilog

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