Gestion Relation Client

Jamais la nécessité de démontrer le retour sur investissement d’un projet CRM n’a été aussi forte. Et dans tous les secteurs d’activité. Aujourd’hui, il n’est plus un projet qui soit lancé sans une étude approfondie des gains pour l’entreprise.
La mesure du ROI reste toujours complexe et souvent difficile à quantifier, cependant l’exercice n’est pas vain [...]