Gestion Relation Client

Clarify édité par Amdocs
· Coheris CRM
· Dynamics CRM v4 de microsoft
· E-DEAL CRM, suite logicielle complète
· Oracle CRM On Demand, solution ASP
· Pivotal édité par CDC Software
· Peoplesoft, acheté en 2004 par Oracle
· Sage, avec ses offres sagecrm.com et Sage Saleslogix
· Salesforce lancé en 2000, solution exclusivement ASP
· Selligent
· Siebel acheté début 2006 par Oracle, suite logicielle complète et verticalisée par marché

 Plus puissant que jamais, Oracle, spécialiste américain de l’informatique de gestion, maintient sa position de référence dans la nouvelle représentation Gartner du marché des plates-formes CRM pour centres de contacts clients (« Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers », 2008).
 
Fort de solides acquisitions, de PeopleSoft à Siebel, sur le segment porteur de la [...]

Choix de Produit GRC et mise en œuvre d’une solution de Fidélisation souple et réactive pour favoriser l’attachement des clients à l’enseigne.
Filiale du groupe PPR, la Fnac est le leader français de la distribution de produits culturels et techniques, avec des magasins et un site Web multi-spécialiste. Présente dans 8 pays, la Fnac compte une [...]

Modernisation de la solution d’accueil des Publics
Choix de Produits et conception de la solution intégrée

Château de Versailles : améliorer le service avant, pendant et après la visite
Le château de Versailles et des 4 700 000 visiteurs en 2006 jouit d’une notoriété mondiale. L’établissement public de Versailles s’est engagé pendant 10 ans dans un partenariat Public [...]